وكيل الذكاء الاصطناعي هو نظام برمجي يستخدم نموذجًا أو أكثر لمتابعة هدف وتنفيذ خطوات متعددة، مع إمكان استخدام أدوات مثل البحث أو قراءة الملفات أو استدعاء التطبيقات. لا يكفي أن يجيب النموذج عن سؤال واحد لنسمّي التطبيق وكيلًا؛ الفكرة أن النظام يختار الخطوة التالية ويتعامل مع نتائجها ضمن حدود يحددها الإنسان.
كيف يعمل؟
يتلقى الوكيل هدفًا وتعليمات وحدود صلاحية. ثم يقرأ المعطيات، يقرر ما إذا كان يحتاج إلى أداة، يستخدمها إن كانت متاحة، يفحص النتيجة، ويتابع أو يتوقف أو يطلب تدخل المستخدم. النموذج يساعده على اتخاذ قرارات داخل هذا المسار، بينما الأدوات هي ما يسمح له بجلب معلومات أو تنفيذ أفعال.
مثال بسيط
قد يُطلب من وكيل إعداد ملخص من ثلاثة مستندات. يمكنه فتح الملفات، استخراج ما يهم، مقارنة المعلومات، ثم كتابة مسودة ملخص مع الإشارة إلى مصادره. وإذا كان المطلوب إرسال الملخص أو تغيير بيانات، فينبغي أن تحدد له الصلاحيات والمراجعة المطلوبة قبل الفعل.
ما الفرق بين الوكيل وروبوت المحادثة؟
يمكن لروبوت المحادثة أن يجيب مباشرة من رسالة واحدة. أما الوكيل فيدير تسلسلًا من القرارات والخطوات والأدوات لتحقيق غاية. لكن المصطلح يُستخدم بطرق مختلفة بين المنتجات؛ لذلك افحص قدرات النظام الفعلية، لا اسمه التسويقي.
ما حدوده؟
قد يخطئ الوكيل في فهم الهدف أو اختيار الأداة أو تفسير النتيجة. وكل صلاحية تمنحها له قد تؤثر في ملفات أو خدمات حقيقية. لذلك تفيد حدود الوصول، والتحقق من المخرجات، ونقاط موافقة بشرية قبل الأفعال المهمة.
الخلاصة
الوكيل ليس نموذجًا جديدًا بالضرورة، بل نظام يجمع نموذجًا وتعليمات وأدوات لتنفيذ عمل متعدد الخطوات تحت ضوابط واضحة.